Tilaus- ja sopimusehdot

Viimeksi päivitetty: 6.3.2025

1. Yleistä

Tätä verkkosivustoa www.rwd.fi ylläpitää LadyDress Oy / Räätälin Werstas (Y-tunnus: 2099950–1. Osoite: Aurorankatu 17, 00100 Helsinki. Sähköposti: julia@rwd.fi, puh.+358-50-348-02-59). Käyttämällä sivustoa hyväksyt nämä ehdot.

Räätälin Werstas tarjoaa mittatilausvaatteita, korjausompelua sekä valmennus- ja koulutuspalveluita.

2. Tuotteet ja palvelut

• Mittatilaus- ja korjausompelutyöt tehdään aina kirjallisen sopimuksen perusteella paikan päällä, Räätälin Werstaan tiloissa (jollei muuten sovita).
• Sopimuksessa käydään läpi asiakkaan kanssa:
• mitä työtä tilataan (asiakkaan oma kuvaus tehtävästä työstä),
• työn/palvelun laajuus määritellään sen jälkeen, kun yrittäjä (Julia Dunajeva) on tutustunut tilanteeseen perusteellisesti ja käynyt asiakkaan kanssa kaikki yksityiskohdat läpi,
• yrittäjä voi ottaa asiakkaalta mittoja, kuvia tai muuta tietoa, joka edistää palvelun moitteetonta suorittamista,
• mittoja ja kuvia ei anneta kolmansille osapuolille, ellei toisin sovita,
• asiakkaalle voidaan piirtää luonnoksia tulevasta tuotteesta tai sen osista,
• asiakas voi halutessaan tuoda mukanaan kuvia tai ideoita (esim. internetistä), joista on hyötyä tuotteen tai palvelun suunnittelussa.

• Lisäksi sopimukseen merkitään:
• arvioitu työaika ja valmistumisaika,
• kokonaishinta veroineen,
• mahdolliset lisäkulut (esim. materiaalit, matkakulut).

3. Yrittäjän velvollisuudet

Työ suoritetaan sovitun mukaisesti, ammattitaitoisesti ja laadukkaasti.

• Työ tehdään sovitussa aikataulussa ja sovitulla hinnalla.
• Hinta voi muuttua vain perustellusta syystä (esim. lisätyöt), enintään +10–20 %.
• Yrittäjä pidä asiakkaan ajan tasalla, jos muutoksia tulee.

4. Asiakkaan velvollisuudet

• Ilmoittaa mahdollisesta muutoksesta (esim. peruutus, muutostoive) mahdollisimman aikaisin, mieluiten viimeistään viikkoa ennen sovitusta/tuotteen luovutusta.
• Maksaa sovitun summan sopimuksen mukaan:
• 30 % varausmaksu heti sopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä.
• Loppuosa eräpäivään mennessä.

5. Hinnat ja maksuehdot

• Kokonaishinta sisältää arvonlisäveron 25,5 %.
• Varausmaksua ei palauteta, koska sillä katetaan tapaaminen, suunnittelu, esityöt ja materiaalihankinnat.
• Loput summasta maksetaan tuotteen luovutuksen yhteydessä tai sovitun laskun eräpäivään mennessä (yleensä noin 7 vrk).
• Maksutavat: korttimaksu, verkkopankki, lasku.
• Viivästyskorko: 7 % eräpäivän ylittäneistä laskuista.

6. Toimitus ja suorittamispaikka

• Työt toteutetaan pääsääntöisesti Räätälin Werstaan tiloissa.
• Asiakaskäynneistä voidaan sopia erikseen. Tällöin hintaan lisätään kilometrikorvaus ja matkustusajan tuntikorvaus.
• Valmistumisajankohta ja mahdolliset sovitusajat kirjataan sopimukseen.

7. Peruuttamisoikeus ja sopimuksen sitovuus

• Asiakas ymmärtää ja hyväksyy allekirjoituksellaan, että mittatilaustyöt ovat kuluttajansuojalain (KSL 6:16) mukaisesti peruutusoikeuden ulkopuolella.
• Sopimus on sitova heti allekirjoitushetkestä.
• Jos palvelu aloitetaan asiakkaan pyynnöstä ennen lainmukaisen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä ja asiakas haluaa myöhemmin peruuttaa, hän on velvollinen maksamaan kohtuullisen korvauksen jo suoritetusta työstä ja materiaaleista.

8. Virheettömyys ja reklamaatiot

• Asiakkaalla on lakisääteinen oikeus virheettömään tuotteeseen ja palveluun.
• Jos työssä tai tuotteessa on virhe, Räätälin Werstas korjaa sen kohtuullisessa ajassa ilman lisäkustannuksia.
• Reklamaatiot on tehtävä kirjallisesti viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

9. Takuut ja jälkipalvelut

• Mittatilaustuotteille ei anneta erillistä takuuta, ellei erikseen sovita.
• Laatu varmistetaan sovittujen mittojen ja sovitusten kautta.
• Mahdollisista lisäpalveluista sovitaan erikseen.

10. Asiakastiedot ja tietosuoja

• Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
• Tietoja ei luovuteta kolmannelle osapuolelle ilman asiakkaan lupaa.

11. Riidanratkaisu

• Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakkaan ja Räätälin Werstaan välillä.
• Mikäli sopimukseen ei päästä, asiakas voi kääntyä:
• Kuluttajaneuvonnan puoleen (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta),
• Kuluttajariitalautakunnan puoleen (www.kuluttajariita.fi, Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki).
• Nämä tiedot annetaan asiakkaalle aina myös kirjallisesti sopimuksen yhteydessä.
• Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

12. Maksuvelvoite

• Asiakkaan allekirjoitus tarkoittaa sitovaa maksuvelvoitetta.
• Sopimusta ei voi peruuttaa eikä irtisanoa ilman korvausvelvollisuutta, koska kyse on asiakkaan mittojen ja toiveiden mukaisesta tilaustyöstä.